رضاك يهمنا ✅ ونوفر لك سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الاستبدال/الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب إبلاغنا عبر واتساب/الهاتف خلال المدة المذكورة.
شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج:
بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه
مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات
بدون كسر أو تلف أو خدش
متى لا يتم قبول الاسترجاع؟
إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستعمال
إذا كانت المشكلة بسبب إدخال بيانات خاطئة من العميل
المنتجات التي تتعلق بالنظافة الشخصية إذا تم فتحها/استعمالها (حسب طبيعة المنتج)
الاستبدال
إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو وصل تالفاً، يتم الاستبدال مجاناً (حسب الحالة).
يتحمل العميل تكاليف الشحن/التوصيل في حال كان سبب الاستبدال رغبة شخصية.
استرجاع المبلغ
في حالة قبول الاسترجاع، يتم الاتفاق مع العميل على طريقة الاسترجاع حسب الحالة.
الدفع عند الاستلام يجعل الاسترجاع يتم غالباً عبر تسليم المنتج لمندوب التوصيل حسب الاتفاق.
